快速通道支持服务

商业版用户可为单个工单购买此项升级服务，既可在提交工单时选择，也可在工单处理过程中随时添加。该服务将立即将您的技术请求提升至支持队列首位，承诺60分钟内*给予首次响应，并享受优先跟进服务。

服务时间为周一至周五早8点至下午5点（美国中部时间），每张工单升级费用30美元。您只需在提交新工单或查看现有标准优先级工单时，选择升级选项即可启用。

若因任何原因未能在1小时内获得响应，我们将全额退还服务费用。

本服务仅面向直接购买商业版许可的用户，详细服务等级协议参见技术支持协议第2.7章节。

*注：首次响应不意味着问题解决，实际解决时间将取决于问题的性质与复杂程度。