提交工单前,请先查阅常见问题排查指南,这有助于解决大多数常见错误和问题。
为便于我们高效解决问题,请在提交工单时尽可能提供详细信息。您提供的信息越全面,问题解决速度越快。以下为建议内容:
- 注明涉及的功能模块(如cPanel、eNom、PayPal等)
- 包含屏幕显示的错误信息或系统日志(配置>系统日志)
- 详细描述问题重现步骤
- 必要时可附加截图说明
- 说明问题发生时间及此前进行的相关操作
- 尽可能提供登录凭证,这将显著加快问题排查速度
在工单提交页面填写登录信息字段,可避免后续反复确认,大幅缩短问题解决周期。请注意,所有凭证信息将在工单关闭时自动清除。