技术支持工单提交指南

提交工单前,请先查阅常见问题排查指南,这有助于解决大多数常见错误和问题。

为便于我们高效解决问题,请在提交工单时尽可能提供详细信息。您提供的信息越全面,问题解决速度越快。以下为建议内容:

  1. 注明涉及的功能模块(如cPanel、eNom、PayPal等)
  2. 包含屏幕显示的错误信息或系统日志(配置>系统日志)
  3. 详细描述问题重现步骤
  4. 必要时可附加截图说明
  5. 说明问题发生时间及此前进行的相关操作
  6. 尽可能提供登录凭证,这将显著加快问题排查速度

在工单提交页面填写登录信息字段,可避免后续反复确认,大幅缩短问题解决周期。请注意,所有凭证信息将在工单关闭时自动清除。