FTP 用户名/控制面板用户名值无效

通过官网提交技术支持请求时，在输入访问凭证后可能显示以下验证错误：

【错误提示】
• FTP用户名无效
• 控制面板用户名无效
当检测到FTP用户名或控制面板用户名字段包含"root"短语时，系统将触发此提示。

【访问权限说明】
为排查WHMCS等PHP脚本问题，我们需通过以下任一方式获取文件读写权限：
• 网站用户的文件系统访问权限（如/home/用户名目录）
• 限制在网站用户级的SSH访问权限
• 控制面板用户级权限（如cPanel终端访问权限，或Plesk客户级权限）
注：服务器root权限并非必需。基于最小权限安全原则，我们强烈建议不要提供root凭证。

【解决方案】
请按以下步骤修正凭证后重新提交：

1. 将工单中的凭证更新为上述指定权限级别
2. 确保用户名不以"root"开头
3. 重新提交请求

【访问IP白名单】
技术支持人员将通过IP 208.74.120.226访问您的系统，请确保该地址已加入相应允许列表。

感谢您的理解与配合。

*教程仅供参考，WHMCS问题是多种多样的，如有需求请联系销售客服购买技术支持。