功能聚焦：工单关闭控制​

该功能灵感源自社区讨论，经100+用户投票支持后，我们终于在WHMCS 8.11中实现了这一需求。

​​典型应用场景​​
• ​​安全部门​​：防止客户自行关闭需其配合处理的滥用投诉工单
• ​​财务部门​​：确保客户完成证件补充或争议解决等支付相关流程
• ​​服务团队​​：保障需技术人员跟进的重要工单不被误关闭

​​功能亮点​​
您现在可以：

1. ​​部门级管控​​：在特定支持部门启用"禁止客户关闭"设置
2. ​​单工单管控​​：针对关键工单单独启用关闭限制
   启用后，客户区将隐藏关闭按钮，并禁止客户将工单状态改为"已关闭"。

​​实现方案​​
我们采用双重控制策略：
​​部门级设置​​
在部门配置新增"禁止客户关闭"选项。启用后，该部门下所有新建工单（无论由管理员还是终端用户创建）均默认禁止客户关闭。默认设置仍保持原有开放状态。

​​单工单关闭控制​​
除部门级设置外，我们新增了单工单控制功能：

• 管理员在查看工单时，可通过【选项】标签页切换"禁止客户关闭"状态
• 该设置可覆盖部门默认配置，实现更精细化的管控

延伸阅读资源：​​
• WHMCS 8.11版本亮点 - 禁止客户关闭工单功能
• 支持教程：禁用客户工单关闭权限

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